Філія ПАТ «НСТУ» «Полтавська регіональна дирекція «ЛТАВА»

Перша в Україні гаряча лінія емоційної допомоги діє у Полтаві

Перша в Україні  гаряча лінія емоційної допомоги діє у Полтаві

АТОшники та переселенці не поспішають звертатися за психологічною допомогою. Навіть безкоштовною. Перша в Україні гаряча лінія емоційної підтримки працює у  Полтаві.  Волонтери конфіденційно та безкоштовно проводять  психологічний супровід переселенців та учасників АТО.  Чи дієва телефонна підтримка - дізнавалися наші кореспонденти.

Сучасний кол-центр    анонімної та безкоштовної емоційної підтримки учасників АТО та переселенців створив литовець Волдемаріс Ажубаліс.  Полтаву вибрав не випадково: «Считаю,что Полтавская область, пока, как последний форт-пост патриотизма Украины, если с запада смотреть. Потому-что, уже  в Харьковской области менше людей  патриотичных.» 

Нічні жахи, безсоння, алкоголізм та нерозуміння близьких,– життя    після війни – випробування .  Кол-центр працює з вересня. За більш ніж сто днів роботи працівники констатують: звертатись за допомогою військові не поспішають.

 «Наши люди еще не привыкли к  этому, что им дается какое-то эмоциональное сопровождение.  Они с самого начала чувствовали недоверие»,- говорить координатор лінії емоційної допомоги «Атол» Ольга Олексієнко.

Волонтер Ксенія після початку війни покинула рідну Горлівку та почала нове життя в Полтаві. Психолог за освітою, вона впевнена, що емоційної допомоги потребують не тільки учасники війни, а й їх родини: «Часто семья или близкие не понимают, или видят, что он ушел одним человеком, вернулся другим человеком и семье сложно это все принять»  

Психологічна підтримка це – не поради як жити далі. Більше йдеться про емоційний супровід.

Волонтери проходять курси з  надання емоційної підтримки. Профільна освіта – необов’язкова. Віра - економіст,  розповідає, що на лінію «Атол» звертаються навіть із зони АТО:«Все-таки попробовать набрать, или, может попробовать попросить родственников, чтобы набрали. Я понимаю, что человек может боится   и я хотела бы сказать, уверить, что все у нас анонимно. Вся информация которая поступает к нам остается анонимной» 

Працює АТОЛ здебільшого за спонсорські кошти. Та допоможуть телефоном не у будь-який час. Робочі години із 17:00 до 23:00.