Філія ПАТ «НСТУ» «Полтавська регіональна дирекція «ЛТАВА»
Обласне радіо

2016 в поліції Полтавщини запрацює кол-центр європейського зразка

2016 в поліції Полтавщини запрацює кол-центр європейського зразка

Вже наступного року в поліції Полтавщини запрацює кол-центр європейського рівня. Про це на прес-конференції розповів очільник обласної поліції Олег Бех. Подробиці знає наш кореспондент Тетяна Весна.

Туди будуть надходити усі заяви та повідомлення про правопорушення. А працюватимуть там оператори та диспетчери. Перші - прийматимуть дзвінки, другі - керуватимуть відповідними службами та направлятимуть патрульні наряди на виклики. Також диспетчери надаватимуть громадянам кваліфіковану допомогу та інструктуватимуть, як діяти в тій чи іншій ситуації. Інформацію ж про подію передаватимуть на електронну пошту у чергові частини. При центрі створять ще й кризовий штаб. Розповідає начальник Головного управління національної поліції в Полтавській області Олег Бех.

Бех:Будет работать руководство, в случае каких либо чрезвычайных происшествий и мы будем решать достаточно быстро ту или иную проблему которая возникает.

 На сьогодні всі технічні роботи практично на фініші – встановлені спеціальні програми та завершується облаштування сервісного центру, каже Олег Бех. Залишається облаштувати робочі місця.

Бех: Это уже готовый проект, который по сути начинается к реализации. Мы рассчитываем, что к февралю мы уже активно начнем работать. Сейчас идет отбор сотрудников. Есть у нас определенные трудности, будем согласовывать с НП Украины, по поводу того, чтобы операторы у нас были люди вообще гражданские. Чтобы диспетчера были аттестованные офицеры, которые хорошо знают квалификацию преступлений, смогут квалифицированную помощь дать гражданам. Все эти звонки будут архивироваться, записываться. Тоесть мы чотко будем понимать, что у нас реально происходит в области.

В кол-центрі планують встановити інтерактивну відеостіну, куди з вуличних відеокамер надходитиме зображення. Безумовно, сервіс дороговартісний, каже Олег Бех, але це дозволить оперативно реагувати на звернення полтавців.

Бе.:В случае или митингов, или каких-то правонарушений, чтобы мы контролировали и фиксировали это все. Второе, мы будем видеть все наряды полиции, каждую машину, которая будет перемещаться у нас по городу, мы будем видеть всех арестованых, находящихся под домашним арестом и мы  будем четкови деть наши участки, которые будут реагировать на те задачи, которые будет ставить диспетчер.

На початку роботи кол-центр обслуговуватиме Полтаву та найближчі райони, а ще Кременчук та Кременчуцький район. А вже за півроку його послугами зможуть скористатися всі жителі області, каже очільник поліції Полтавщини Олег Бех.